鄭州亞星電子有限公司
專訪鄭州亞星電子有限公司張亞娟總經(jīng)理
(2020-02-08)河南鄭州科技市場(chǎng)IT產(chǎn)品配送網(wǎng)-鄭州電腦手機(jī)測(cè)評(píng)中心
與亞星電子的張總第一次接觸是在一次IT行業(yè)討論會(huì)上,當(dāng)時(shí)只有簡(jiǎn)短問(wèn)候,雖然不知道芳齡幾何,但給人的感覺(jué)卻是很清雅的,言語(yǔ)間透出幾許親和力和睿智感,在不經(jīng)意間讓我對(duì)這個(gè)IT麗人充滿了好奇。今天,帶著這份好奇和諸多IT行業(yè)問(wèn)題我們采訪了鄭州亞星電子有限公司張亞娟總經(jīng)理。
一、人才培養(yǎng)是IT行業(yè)的根本
目前IT行業(yè)頻繁跳槽的現(xiàn)象普遍存在,而且問(wèn)題更嚴(yán)重化。張總憑借多年的IT管理經(jīng)驗(yàn),深知人才對(duì)于企業(yè)的重要性,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不只是價(jià)格、服務(wù)、信息的競(jìng)爭(zhēng),在21世紀(jì)的今天,人才的競(jìng)爭(zhēng)不容忽視。人才培養(yǎng)是IT行業(yè)的根本。任何應(yīng)該以人為本,員工是企業(yè)發(fā)展的核心力量所在。張總作為IT企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者,亞星電子一直秉承這樣的企業(yè)理念。她認(rèn)為公司需要的是人品第一的人,即使能力不強(qiáng),但是適合公司都會(huì)錄用。因?yàn)椋耸窃谝恢背砷L(zhǎng)的。
一直以來(lái)亞星電子都把絕大部分的利潤(rùn)讓給了員工,公司還建立了培訓(xùn)機(jī)制,定期組織員工去拓展和旅游。亞星認(rèn)為,企業(yè)文化與員工的融合程度,直接影響到企業(yè)的發(fā)展及決策。所以亞星給予員工最大的空間進(jìn)行自我發(fā)揮、提升,讓員工參與企業(yè)的管理及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施,增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感,體現(xiàn)他們的主人翁精神,讓員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)和發(fā)展。這也是許也是亞星電子路走來(lái)的關(guān)鍵所在。
二、用渠道和零售兩個(gè)核心前進(jìn)
通過(guò)側(cè)面了解,張亞娟總經(jīng)理(以下簡(jiǎn)稱張總)進(jìn)入DIY行業(yè)已有十幾年了,先后代理了創(chuàng)新音箱及聲卡、XFX顯卡、微星主板等眾多知名品牌的IT產(chǎn)品,并在河南科技市場(chǎng)這塊沃土上開(kāi)設(shè)了4家零售店面,在明年的規(guī)劃中,還會(huì)繼續(xù)開(kāi)設(shè)店面。提到公司的經(jīng)營(yíng)張總不無(wú)感概的說(shuō):“其實(shí)做IT很累,尤其自己做管理,只有身臨其境,才能真正地體會(huì)。你會(huì)每天不斷地想如何更好地發(fā)展;如何創(chuàng)造愉快的氛圍使員工身心健康的工作;如何創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,每天腦海里都會(huì)不斷地重復(fù)這些問(wèn)題。但同時(shí)這也是人生的一大追求和目標(biāo),有了這個(gè)目標(biāo),似乎一切都值得了。”
渠道經(jīng)營(yíng)是必不可少的,張總不止一次提到過(guò),隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,地市級(jí)的經(jīng)銷商也面對(duì)著市場(chǎng)份額不變的情況下,電腦公司卻越來(lái)越多的現(xiàn)狀,如何在這樣的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,一直是困擾著許多經(jīng)銷商。現(xiàn)在亞星電子渠道已經(jīng)遍及河南全省各地,在談到如何在建立長(zhǎng)久合作的基礎(chǔ)上,能夠幫助渠道客戶與公司一起成長(zhǎng)時(shí),張總感嘆道,其實(shí)各地電腦公司的發(fā)展,關(guān)鍵還是在于各公司老板自己的規(guī)劃。亞星電子愿意運(yùn)用總代這個(gè)的平臺(tái),提供給地市經(jīng)銷商各方面支持,希望能夠與更多的商家共贏。
當(dāng)然零售店面的閃光點(diǎn)也是IT商家不容忽視,在這一方面張總認(rèn)為服務(wù)實(shí)際上是IT零售商自己的產(chǎn)品。它的表現(xiàn)在諸如店面選址裝修、商品擺放、購(gòu)買流程、產(chǎn)品講解、為客戶提供整體解決方案等內(nèi)容上。但,既然是產(chǎn)品,那么它的產(chǎn)出過(guò)程就可以做到標(biāo)準(zhǔn)化。服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化就是IT零售領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ),原來(lái)IT零售業(yè)的人士習(xí)慣于以IT硬件為中心,實(shí)際上他們就是落入了一個(gè)自己給自己設(shè)置的圈子,忽略了IT零售行業(yè)的本質(zhì)和本職。傳了多年的DIY萎縮論,在張總這里卻行不通,她對(duì)DIY行業(yè)依然很有信心。張總認(rèn)為IT行業(yè)將來(lái)是策略打天下的時(shí)代,就如亞星電子今年一年無(wú)論是零售還是渠道都保持了持續(xù)增長(zhǎng),雖然零售額與渠道出貨量有點(diǎn)差距,但是在貢獻(xiàn)的利潤(rùn)上,零售還是有著較好的表現(xiàn)的,渠道與零售始終是相輔相成。可見(jiàn)用渠道和零售兩條腿走路是非常有效的,不過(guò)這種策略也是非常考驗(yàn)公司實(shí)力的。
小編總結(jié):
通過(guò)采訪我們不難了解到張亞娟總經(jīng)理身為職業(yè)女性,在她身上有一種快樂(lè)、自信、樂(lè)享的磁場(chǎng),能夠從她身上感受到一股強(qiáng)大力量和一種平淡而高深的智慧。可她本人卻謙虛的認(rèn)為,要做到真正的完美,自己還需要不斷努力。也會(huì)這就叫智慧女性。懂得執(zhí)著于事業(yè)的追求,又懂得享受寧?kù)o;懂得平衡于家庭的角色,又懂得抓住幸福。這樣,家庭和事業(yè)并非像魚(yú)與熊掌一樣不可兼得。只要擁有著智慧,女人會(huì)把撐起的那半天演繹的更加精彩。
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又過(guò)了10年 分享科技市場(chǎng)的IT業(yè)的大喜大悲
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別來(lái)無(wú)恙,這就是我要總結(jié)的2010,也是科技市場(chǎng)的IT十年。如同歷史長(zhǎng)河中無(wú)數(shù)普通的一年和十年一樣,它就這樣在我們手中匆匆溜走。過(guò)去的十年里,科技市場(chǎng)宛如鐵打的營(yíng)盤(pán),無(wú)數(shù)人過(guò)往其中。“這是一個(gè)最好的年代,這是一個(gè)最壞的年代。”有人喜,有人悲,但大喜大悲并非定格的生活常態(tài),因?yàn)槊魈爝€要繼續(xù)。不管怎么樣,科技市場(chǎng)每天都在變化著,科技市場(chǎng)每天都有新事情發(fā)生。
十年。
十年花間一壺酒,十年指尖一縷煙。
第一次坐下來(lái)仔細(xì)聽(tīng)《十年》這首歌,聽(tīng)的是彭芳版的女聲,宿命,纏綿。
盡管一直都知道,《十年》的原唱其實(shí)是陳奕迅。
第一次想到這個(gè)題,是去年的冬天,猶豫了再三,最終沒(méi)有動(dòng)筆。
這個(gè)題,我思考了一年,當(dāng)初不寫(xiě)的原因很簡(jiǎn)單,因?yàn)楹ε拢ε伦约簩?xiě)不好。
時(shí)隔一年,重新拿起筆著手準(zhǔn)備這個(gè)題的時(shí)候,并不是因?yàn)樽约耗軌虬阉鼘?xiě)好,而是因?yàn)樽约合胪艘患虑椋宏P(guān)于《十年》的原唱是誰(shuí),并不影響我喜歡聽(tīng)這首歌,正如我想要表達(dá)的科技市場(chǎng)并不影響別人所看到的科技市場(chǎng)一樣。所以,我決定試試看,看看在我的筆下能寫(xiě)出一個(gè)什么樣的科技市場(chǎng)和一個(gè)什么樣的IT十年。同時(shí),那些存在過(guò)的,也并不會(huì)因?yàn)槲业臒o(wú)知而變成假話。在開(kāi)始闡述之前,我們首先需要定義這十年,白廟村民在菜地上建起科技市場(chǎng),到現(xiàn)在已經(jīng)走過(guò)近20年路程,從2000年到2010年,是在這十年,科技市場(chǎng)迎來(lái)了它最劇烈的變革和發(fā)展,在這個(gè)過(guò)程之中,沒(méi)有任何一個(gè)詞,比“十年”這兩個(gè)字更加意義深重。在2010年的年末,再次評(píng)述科技市場(chǎng)的IT十年,只是希望在簡(jiǎn)短梳理的過(guò)程中,能到達(dá)鎂光燈不曾到過(guò)的角落
一、區(qū)域十年
不知道在哪看到過(guò)的一句諺語(yǔ),“凡是有墻的地方就會(huì)有門”。對(duì)于那些找不到門的人來(lái)說(shuō),墻是一種阻隔,而對(duì)于那些找到門的人來(lái)說(shuō),墻是一條暗藏許多機(jī)會(huì)的道路和通向新天地的入口。必須要承認(rèn)的一個(gè)事實(shí)是,區(qū)域市場(chǎng),特別地方區(qū)域市場(chǎng),是科技市場(chǎng)這么多年發(fā)展的主要依賴,其重要程度甚至超過(guò)了人們普遍認(rèn)知的零售市場(chǎng)
如果把科技市場(chǎng)比作成為參天大樹(shù)的話,它占據(jù)著整個(gè)河南IT市場(chǎng)這個(gè)生態(tài)叢林的制高點(diǎn),那么以地市為核心的區(qū)域市場(chǎng),則是在按灌木和草的法則生存著,不僅成為整個(gè)叢林的最低點(diǎn),也從覆蓋地域上定義著整個(gè)叢林的廣度。對(duì)身處叢林,在殘酷競(jìng)爭(zhēng)中求生存謀發(fā)展的廠商而言,只在制高點(diǎn)奔忙就意味著只活在二維的平面世界中,這對(duì)一個(gè)追求永續(xù)經(jīng)營(yíng),品牌長(zhǎng)存的廠商來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,只有俯身下去,占據(jù)盡可能廣闊的草地,才能建立一個(gè)立體的發(fā)展空間。
這也是為什么區(qū)域市場(chǎng)會(huì)成為科技市場(chǎng)重要依賴的最根本原因。不管是從宏觀經(jīng)濟(jì)還是渠道結(jié)構(gòu)上進(jìn)行思考,區(qū)域市場(chǎng)都將是很長(zhǎng)一段時(shí)間里的IT藍(lán)海,過(guò)去的十年如此,未來(lái)更是。雖然經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展和累積,地市已經(jīng)開(kāi)始形成了一批本地渠道,他們進(jìn)入到正規(guī)的代理商隊(duì)伍,并且逐漸開(kāi)始熟悉上游廠商與分銷商的操作模式,積累起了一定經(jīng)驗(yàn),逐漸形成了一個(gè)有戰(zhàn)斗力的群體,但請(qǐng)注意,對(duì)河南眾多的地市和縣鎮(zhèn)來(lái)說(shuō),這只是一個(gè)“少數(shù)派報(bào)告”。
所以,在這個(gè)部分里,我想要表達(dá)的,是努力把區(qū)域十年變成能夠概括的多數(shù)總結(jié)。每一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)都有著不同的個(gè)性,如何從這些個(gè)性中提煉出共通點(diǎn)去認(rèn)識(shí)河南的區(qū)域市場(chǎng),如何認(rèn)識(shí)這些區(qū)域經(jīng)銷商的生存法則,對(duì)于了解整個(gè)十年乃至更久的區(qū)域IT市場(chǎng)這個(gè)層面才有現(xiàn)實(shí)意義。每當(dāng)我們提起區(qū)域市場(chǎng)時(shí),衡量其價(jià)值的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)很自然地浮現(xiàn)在腦海里,那就是:“它離中心城市有多遠(yuǎn)?”。區(qū)域市場(chǎng)對(duì)交通的依賴決定了它的偏僻與否,這種偏僻不僅是地理意義上的,也是經(jīng)濟(jì)意義上的,而這個(gè)市場(chǎng)的價(jià)值,往往也都和這種偏僻程度成正比。
當(dāng)然,這并不意味著大樹(shù)底下就一定“好乘涼”。離鄭州僅有幾十分鐘車程的新鄉(xiāng),那里的經(jīng)銷商無(wú)時(shí)無(wú)刻不擔(dān)心鄭州以及幾個(gè)周邊城市的分流,而距離較遠(yuǎn)的安陽(yáng)卻過(guò)著相對(duì)較好的日子,這也正體現(xiàn)出從業(yè)者對(duì)不同區(qū)域的不同認(rèn)知。與中心城市的距離遠(yuǎn)近,交通的便利程度以及受其它同級(jí)市場(chǎng)的影響程度構(gòu)成了影響區(qū)域市場(chǎng)的第一要素。但實(shí)質(zhì)上,這并不是影響區(qū)域市場(chǎng)的決定因素,最終制約著整個(gè)市場(chǎng)容量的根本是這個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,簡(jiǎn)化到IT領(lǐng)域里,就是:“當(dāng)?shù)氐木用窈推髽I(yè)消費(fèi)水平會(huì)帶來(lái)多大以及多高層次的IT需求?”
用管理學(xué)上著名的木桶理論來(lái)解釋的話,這就像是影響木桶容積的那塊短板,這一塊板的高度直接影響了當(dāng)?shù)豂T市場(chǎng)的容量。也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)的不同,形成了河南各個(gè)地方市場(chǎng)不同的行業(yè)特性。巧合的是,在河南諸多地市中,在這上面都是短板,少數(shù)幾個(gè)大型企業(yè)帶來(lái)的IT需求很容易就被中心城市分流,以活躍的中小企業(yè)為主的區(qū)域市場(chǎng)不足以影響到當(dāng)?shù)氐腎T市場(chǎng),而看似龐大的消費(fèi)市場(chǎng)卻又被縣、鎮(zhèn)劃分得七零八落,在眾多地市IT經(jīng)銷商面前只能是杯水車薪。但這些城市湊在一起卻又不是巧合,因?yàn)檫@樣的地市才是區(qū)域市場(chǎng)的典型代表。
由此,“交通”、“需求”兩個(gè)并不關(guān)聯(lián)的詞語(yǔ),在過(guò)去十年的區(qū)域市場(chǎng),被輕易的一氣呵成,連貫下來(lái)。但對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),他們的發(fā)展前景不僅與市場(chǎng)容量有關(guān),事實(shí)上,制約地市經(jīng)銷商發(fā)展的因素有很多,大多數(shù)地市經(jīng)銷商沒(méi)有因?yàn)閰^(qū)域市場(chǎng)是公認(rèn)的IT藍(lán)海而活得滋潤(rùn),生存問(wèn)題依然是他們要面臨的首要問(wèn)題。大佬型的地市經(jīng)銷商每年都要面臨越來(lái)越大的銷量壓力,苦不堪言,更多的中小經(jīng)銷商卻在多數(shù)品牌“雷聲大,雨點(diǎn)小”的環(huán)境中艱難生長(zhǎng)。
回到開(kāi)頭的那段話,對(duì)廠商和站在制高點(diǎn)的上游分銷來(lái)說(shuō),門的位置也許各不相同,其中卻暗藏著相同的線索。而對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),不管上游的政策怎樣,銷售的壓力終歸要由他們來(lái)承擔(dān),如果非要為河南IT市場(chǎng)的區(qū)域十年進(jìn)行總結(jié)的話,我所能做的只能總結(jié)到這樣一步:一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的IT需求不能簡(jiǎn)單的歸結(jié)到這個(gè)城市的規(guī)模,消費(fèi)心理這個(gè)因素更為重要,而要找到與IT相關(guān)的消費(fèi)心理,需要注意足夠多的細(xì)節(jié)。這一點(diǎn),不僅是廠商和上游分銷們值得注意的地方,同時(shí)也需要地市經(jīng)銷商深思熟慮。
二、賣場(chǎng)十年
科技市場(chǎng)是一個(gè)很奇怪的地方,賣場(chǎng)一個(gè)個(gè)都把這里當(dāng)作淘金寶地。在科技市場(chǎng)的IT十年中,沒(méi)有什么能比賣場(chǎng)具有更豐富的內(nèi)涵,它既是IT渠道的縮影,又是河南IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的見(jiàn)證;既是經(jīng)銷商一幕幕悲喜劇的舞臺(tái),又是IT產(chǎn)品消費(fèi)者的啟蒙課堂。從科技市場(chǎng)發(fā)展至今,一座座賣場(chǎng)巍然屹立,仿佛要以自己的存在來(lái)表現(xiàn)IT的強(qiáng)大生命力。2010年,對(duì)科技市場(chǎng)的IT賣場(chǎng)有著特殊的意義,看似繁榮的景象總掩蓋不了另一些賣場(chǎng)的落寞。科技市場(chǎng)的天空下?lián)醪蛔『}堧娮映恰⒅性镜刃沦u場(chǎng)到來(lái)的腳步,也留不住老科技市場(chǎng)將要離去的背影。
科技市場(chǎng)的IT賣場(chǎng)從來(lái)沒(méi)有像今天這樣成為一股強(qiáng)大的勢(shì)力,讓人不得不用一種審視的眼光去關(guān)注和解讀。在東風(fēng)路和文化路交叉口這一塊并不大的土地上,在新生與死亡之間,一切都顯得那么尷尬,而賣場(chǎng)與我們一起,就在尷尬中前行。不能不提到的一個(gè)賣場(chǎng)是創(chuàng)新大廈,這個(gè)在科技市場(chǎng)具有里程碑意義的IT賣場(chǎng)在2010年舉辦了它的十周年店慶。十年前,科技市場(chǎng)乃至整個(gè)河南都沒(méi)有一個(gè)上規(guī)模的專業(yè)IT賣場(chǎng),電腦零售分散而無(wú)序,是創(chuàng)新大廈的出現(xiàn),填補(bǔ)了科技市場(chǎng)沒(méi)有大型的現(xiàn)代化IT專業(yè)賣場(chǎng)的空白。
接下來(lái)發(fā)生的事情如同這個(gè)賣場(chǎng)至今被人津津樂(lè)道一樣。賽博數(shù)碼廣場(chǎng)進(jìn)駐創(chuàng)新,這一擁有臺(tái)資背景的戰(zhàn)略伙伴,依托成功的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)策略,將經(jīng)營(yíng)上創(chuàng)新和賣場(chǎng)管理服務(wù)的功能延伸,贏得了廣大消費(fèi)者和經(jīng)銷商的認(rèn)同,在科技市場(chǎng)締造了無(wú)可比擬的品牌地位,成為河南最具活力、交易量最大的IT集散中心,也是各種知名IT品牌商產(chǎn)品渠道推廣的首選戰(zhàn)略要地,而賽博也因創(chuàng)新大廈一戰(zhàn)成名。再接下來(lái)的幾年,在“市場(chǎng)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)”的主旋律下,科技市場(chǎng)涌現(xiàn)出了只有IT與地產(chǎn)才特有的躁動(dòng)。無(wú)數(shù)賣場(chǎng)如雨后春筍般林立,外運(yùn)電子商廈、百腦匯、數(shù)碼港相繼開(kāi)業(yè),海龍電子城招商火熱,就連正在修建中的中原之芯從一開(kāi)始就沒(méi)逃離過(guò)媒體的眼睛。IT賣場(chǎng)的異軍突起成為了科技市場(chǎng)的主角。
然而,擺在河南IT賣場(chǎng)面前的卻不是表面上的繁華,日益高漲的租金已經(jīng)開(kāi)始讓商家不堪重負(fù)。目前,很多店面經(jīng)銷商都已無(wú)力獨(dú)立負(fù)擔(dān)費(fèi)用,在賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中廠商已經(jīng)扮演著越來(lái)越重要的角色。但是,黃金位置的店面與鋪位捆綁廣告資源的硬性打包銷售,讓很多品牌廠商叫苦連天。在IT產(chǎn)品利潤(rùn)日益變薄的今天,這些純利潤(rùn)被賣場(chǎng)日益高漲的租金稀釋。這導(dǎo)致一些品牌和經(jīng)銷商在店面擴(kuò)張上選擇了退縮。一個(gè)賣場(chǎng)的成功,需要地理位置、人氣指數(shù)、硬件設(shè)施、物業(yè)管理、文化氛圍、經(jīng)費(fèi)開(kāi)支、周邊環(huán)境等等條件的支撐。無(wú)可否認(rèn),目前在科技市場(chǎng)做得好的賣場(chǎng),也依然只有創(chuàng)新大廈一家。百腦匯雖然通過(guò)積極的自救擺脫了剛進(jìn)鄭州那幾年水土不服的困境,數(shù)碼港也依靠賽博的招牌取得了一定成績(jī),但這兩個(gè)賣場(chǎng)還在苦苦思索破繭之道,他們還在等待,等待老科技市場(chǎng)的拆除,等待東風(fēng)路成功分流。
回顧科技市場(chǎng)電腦賣場(chǎng)的發(fā)展歷程,我們可以很輕易的發(fā)現(xiàn),在近十年時(shí)間里,科技市場(chǎng)的這些IT賣場(chǎng)里幾乎全都體現(xiàn)出一個(gè)大致相同的特質(zhì):地產(chǎn)的IT。用地產(chǎn)的思維規(guī)劃IT,賣場(chǎng)成為了最有效的承載方。這也是為什么科技市場(chǎng)會(huì)有這么多IT賣場(chǎng)林立的原因。在地產(chǎn)界有那么一句話:第一是地段、第二是地段、第三還是地段。這里需要單獨(dú)提及的一個(gè)賣場(chǎng)是遠(yuǎn)在東邊的賽博曼哈頓店,賽博入住曼哈頓廣場(chǎng),從地段來(lái)說(shuō)算是好的,但因?yàn)槠x了科技市場(chǎng)這樣一個(gè)IT商圈,所以他可以是賣場(chǎng),但不會(huì)是好的IT賣場(chǎng)。
事實(shí)上,除了地產(chǎn)的IT,我們找不到更有效的方法去銜接賣場(chǎng)和IT的結(jié)合,在這樣的結(jié)合中,操盤(pán)手將決定一切。這個(gè)操盤(pán)手不僅僅是賣場(chǎng)的管理者,同樣也是科技市場(chǎng)的規(guī)劃者。賣場(chǎng)十年,這是一場(chǎng)被規(guī)劃了的十年。應(yīng)該說(shuō),從2000年11月18日,創(chuàng)新大廈正式掛牌營(yíng)業(yè)的那一天起,這個(gè)IT的同盟體就掃蕩了整個(gè)科技市場(chǎng)。而按照規(guī)劃,科技市場(chǎng)還會(huì)有更多的高樓立起。這種“政策性”的計(jì)劃,可以是整個(gè)科技園區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃的勝利,但絕不是所有IT賣場(chǎng)的勝利。因?yàn)椋萍际袌?chǎng)IT經(jīng)銷商的增長(zhǎng)速度與賣場(chǎng)的過(guò)度膨脹根本無(wú)法協(xié)調(diào),IT賣場(chǎng)正在失去它的光環(huán),最終被破碎的泡沫,可能就是那些本來(lái)就已饑餓的賣場(chǎng)。
三、蟻?zhàn)迨?/p>
其實(shí)很不愿意用“蟻?zhàn)濉边@個(gè)詞,因?yàn)檫@個(gè)詞本身就是一種刺痛人心的力量。在這個(gè)部分里,我想要表述的其實(shí)不是科技市場(chǎng),而是人,一群與科技市場(chǎng)相關(guān)的人。這個(gè)詞源自一本名叫《蟻?zhàn)濉返臅?shū)籍。作者是一個(gè)很有人文情懷的人,他把聚集在中關(guān)村以北,北京西北郊一個(gè)叫唐家?guī)X的都市鄉(xiāng)村里,租用農(nóng)民房的剛畢業(yè)大學(xué)生群體稱為蟻?zhàn)濉K敿?xì)而客觀的記錄了他們的生活,尤其是在住房方面的艱難。
在作者看似平淡的筆觸下,講述的是一個(gè)個(gè)困苦的生命,令人不忍卒讀。感謝這位作者,感謝他一針見(jiàn)血的把蟻?zhàn)暹@個(gè)稱號(hào)帶給了這些在都市里安放青春的人,卻也不由得記恨這位作者,因?yàn)樗屧S多人的后半生,心里時(shí)常堵的慌。
在鄭州,有上百個(gè)類似于唐家?guī)X這樣的城中村為年輕人提供夢(mèng)想的寄居地,而臨近北環(huán)路的幾個(gè)城中村則是科技市場(chǎng)IT夢(mèng)的縮影。無(wú)數(shù)年輕人在這蝸居,早晨進(jìn)村,晚上出村,又或者村里放置著他們?nèi)康纳睢5牵麄冎皇谴謇锏倪^(guò)客。沒(méi)有房子,收入微薄,在科技市場(chǎng)尋夢(mèng)的年輕人不斷上演著生活的故事,他們上午可以在村口的一家米皮店擦肩而過(guò),可他們實(shí)際上卻來(lái)自天南海北。也許他們有著不同的年齡,不同的生活,不同的壓力,但在在這里他們都會(huì)有一個(gè)交集,一個(gè)城市夢(mèng)的交集。這也是我想為科技市場(chǎng)的蟻?zhàn)鍌儗?xiě)點(diǎn)什么的原因,因?yàn)檫@里面,有我的同行,還有我的朋友,我的熟人。
白廟,本來(lái)是鄭州市一個(gè)不起眼的城中村,自從建起了有著“中原硅谷”之稱的河南科技市場(chǎng)后,就名聲大噪,人氣陡升。如今,這個(gè)曾經(jīng)住滿“蟻?zhàn)濉钡陌讖R已不復(fù)存在,為了對(duì)科技市場(chǎng)進(jìn)行整體升級(jí)改造,白廟村早在幾年前就已經(jīng)開(kāi)始拆遷,周邊數(shù)十棟高樓正拔地而起。然而,如同中關(guān)村那個(gè)拆不掉的“唐家?guī)X”一樣,這樣的整改并沒(méi)有把這里的“蟻?zhàn)濉弊兂砂最I(lǐng),而只是造就出更多的“蟻?zhàn)濉本劬拥亍Ec白廟村相鄰的大鋪、陳寨、廟李,甚至更遠(yuǎn)的張家村、柳林成了白廟村拆遷的最大受益者,甚至有人調(diào)侃,因?yàn)榘讖R村的拆遷,趕著科技市場(chǎng)的人往北去,反而成就了現(xiàn)在人們津津樂(lè)道的“北環(huán)商圈”。
10年前,臨近北環(huán)路的這幾個(gè)城中村還只是冷清的小村落,然而,隨著城市化進(jìn)程的飛速,如今被科技市場(chǎng)“IT商圈”和“北環(huán)商圈”包裹其中的這幾個(gè)城中村看起來(lái)就像城市中一塊不和諧的“傷疤”,可這片傷疤卻滋養(yǎng)著無(wú)數(shù)外來(lái)務(wù)工者和他們的理想。對(duì)絕大多數(shù)來(lái)鄭州工作的大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō),這樣的城中村往往是他們熟悉這個(gè)城市的第一站。他們白天或出入于城市核心地帶的高檔寫(xiě)字樓,晚上卻蝸居在租金相對(duì)低廉但環(huán)境極為糟糕的村落里。一個(gè)拉桿箱,一個(gè)旅行包,就是全部家當(dāng)。
逼仄的居室、狹小的床位,不足以安放的理想,這樣的小窩卻是無(wú)數(shù)人背井離鄉(xiāng)無(wú)處安身立命的流亡之所。人們普遍認(rèn)為,“蟻?zhàn)濉弊畲蟮膯?wèn)題是生活質(zhì)量差。但事實(shí)上,對(duì)這些問(wèn)題,大多生活在城中村的年輕人只是偶有抱怨,他們都清楚的了解生活環(huán)境和生活成本之間的正比關(guān)系,甚至在大多數(shù)人心中,對(duì)這樣的城中村有強(qiáng)烈的滿足感,甚至是幸運(yùn),兩三百元就能在單位附近有一個(gè)單間,這不是所有在鄭州工作的80后都能享受的。“蟻?zhàn)濉钡目鄲炛饕性谄谕c現(xiàn)實(shí)的落差上。
一個(gè)人,辛辛苦苦十幾年,從小到大被灌輸?shù)娜恰按髮W(xué)生活多美好,城市生活多斑斕,高等學(xué)歷多榮耀,IT人士多有錢”。誰(shuí)知一畢業(yè),現(xiàn)實(shí)撲面而來(lái),發(fā)現(xiàn)“大學(xué)很空虛,城市很擁擠,學(xué)歷很沒(méi)用,IT很難混”。不是不可以回去,只是因?yàn)榛夭蝗チ恕!跋佔(zhàn)濉眰儾辉鸽x開(kāi)最主要的原因是因?yàn)闊o(wú)法面對(duì)傳統(tǒng)價(jià)值觀的過(guò)高期望,與殘酷現(xiàn)實(shí)之間的落差,在大城市里熏陶磨煉出的氣質(zhì)與求生技能,也已經(jīng)與原鄉(xiāng)水土格格不入了。用一個(gè)簡(jiǎn)單到再也不能簡(jiǎn)單的實(shí)例來(lái)說(shuō):農(nóng)民工回鄉(xiāng)好歹還能種地,但讓一個(gè)學(xué)了四年計(jì)算機(jī)編程的大學(xué)生到農(nóng)村去干什么?
“蟻?zhàn)濉保@是一個(gè)充滿矛盾的群體,他們承受著夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)之間的巨大反差,他們擁有高學(xué)歷和熱門專業(yè)優(yōu)勢(shì),卻從未體現(xiàn)在收入上。他們對(duì)大城市緊張、壓抑的生活的感到厭倦,卻很難再回到生活安逸、缺少機(jī)會(huì)的家鄉(xiāng)。他們對(duì)短期的收入水平和生活條件強(qiáng)烈不滿,卻對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展寄予厚望。從科技市場(chǎng)建成的那一天起,周遭的幾個(gè)城中村就和河南IT業(yè)這個(gè)過(guò)去10年中迅速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)緊緊的聯(lián)系在了一起。在這幾個(gè)城中村的背后,賦予了“蟻?zhàn)濉鄙娴耐寥溃渤休d著大量新生IT“蟻?zhàn)濉睂?duì)未來(lái)的希望。“蟻?zhàn)濉焙虸T之間,前者成就了后者,但后者又該如何“拯救”前者呢?與之相對(duì)的是,當(dāng)人們把目光都聚集在這個(gè)群體,數(shù)百萬(wàn)大學(xué)畢業(yè)生一臉茫然的同時(shí),東南沿海卻一工難求,勞務(wù)輸出地也頻頻告急。農(nóng)民工有人搶,大學(xué)生卻沒(méi)人要,這意味著什么?
再回過(guò)頭來(lái)看一遍這個(gè)部分,我想,我應(yīng)該對(duì)他們補(bǔ)充點(diǎn)什么。他們漂流、希望、不平、追求著,希望能憑借自己的努力和或許有的運(yùn)氣改變命運(yùn),最終出人頭地。他們并不是每個(gè)人都具備這種競(jìng)爭(zhēng)的能力,苦苦地徘徊在城市的邊緣,過(guò)著苦難、折墮、時(shí)常懷疑自信和自尊的生活,年近三十卻依然“不立”,他們應(yīng)不應(yīng)該呆在這里?這不是別人能回答的問(wèn)題,只有他們自己經(jīng)過(guò)了、體味了以后,才可以做出決定。
當(dāng)他們不再被熱炒和憐憫時(shí),這將是我的編輯生涯里描繪過(guò)的最美妙的畫(huà)面。一群把青春安放在科技市場(chǎng)的年輕人,迎著對(duì)未來(lái)的期待成長(zhǎng),用僅能綻放的笑容面對(duì)每一次困苦,無(wú)怨無(wú)悔的用青春編織自己的未來(lái),現(xiàn)在,“三十而不立”,卻合上一本不長(zhǎng)但足夠精彩的書(shū)。所有的故事都沒(méi)有結(jié)局,甚至沒(méi)有起承轉(zhuǎn)合,更無(wú)高潮迭起。你只能看到一個(gè)接一個(gè)的片斷,許多面目模糊的年輕人,過(guò)著一種混沌、茫然,卻又生機(jī)勃勃的生活。好像每天升起的太陽(yáng)都會(huì)帶來(lái)希望,好像每個(gè)黃昏都象征著希望的破滅、時(shí)光的虛度。這些四海而來(lái)、不愿離去的人,在城中打拼謀生,在郊區(qū)安營(yíng)扎寨,像雪球般越滾越大,像螞蟻般越聚越多。
蟻?zhàn)澹雌饋?lái)是一群螞蟻般的生命爬行在城市的邊緣,但是他們不是螞蟻,他們是人,是不需要憐憫的年輕人,給他們嘗試的機(jī)會(huì),他們能成功的一定可以成功,不能成功的也會(huì)重新找到自己的明天——但他們不會(huì)永遠(yuǎn)是螞蟻。他們的生活不是這樣,又該如何?這是無(wú)數(shù)IT人的十年。人,往往是一個(gè)時(shí)代的標(biāo)簽。他們的努力、堅(jiān)韌和智慧是留給科技市場(chǎng)IT十年最深刻的印記。
四、分銷十年
“如果失去聯(lián)想,世界將會(huì)怎樣。”當(dāng)年第一次看到這句聯(lián)想的廣告詞時(shí),身邊一位IT界朋友笑過(guò)之后感慨道,“如果失去渠道,科技市場(chǎng)又會(huì)怎樣。”誠(chéng)然,與穩(wěn)健發(fā)展的傳統(tǒng)行業(yè)相比,IT行業(yè)所具有的快速疾進(jìn)和快速淘汰特征,使得科技市場(chǎng)多了些不安和躁動(dòng)。一次次的震蕩、調(diào)整、洗牌,讓科技市場(chǎng)渠道的生存已經(jīng)成為不斷接受洗禮的過(guò)程。若要說(shuō)起其中滋味,做渠道分銷的大概都有不少故事可以向大家講述。
不覺(jué)間,一年又匆匆。渠道也到了敲打算盤(pán),梳理過(guò)往的時(shí)候了。業(yè)內(nèi)抱怨聲一如往年,收進(jìn)囊中的銀兩比上一年又輕了許多。說(shuō)的悲觀了。畢竟,大家都在抱怨,但是大多數(shù)還是選擇了留下,而且每年也有人掙得缽滿盆滿。科技市場(chǎng)的分銷十年帶給從業(yè)者的不僅僅是失落,也有希望。翻閱歷史,科技市場(chǎng)的分銷十年似乎可以這樣來(lái)進(jìn)行界定:從上世紀(jì)九十年代初期,科技市場(chǎng)的第一批區(qū)域分銷商開(kāi)始出現(xiàn),隨后很快進(jìn)入到分銷商發(fā)展的黃金時(shí)期。而如果非要有一個(gè)非常清晰的時(shí)間范圍,那么可以這樣認(rèn)為,從科技市場(chǎng)誕生之初到2005年之間的幾年里,是科技市場(chǎng)分銷商光芒四射的黃金年代,而現(xiàn)在活躍在科技市場(chǎng)的區(qū)域分銷商也大都在這一時(shí)期起步并壯大。
1、幾個(gè)重要的事件可以佐證這樣的界定:
其一,2005年惠普在全國(guó)實(shí)行渠道變革,惠普開(kāi)始打破“廠商-總代-區(qū)代-渠道商”這樣的傳統(tǒng)分銷渠道模式。任何渠道都可以直接與廠商發(fā)生關(guān)系,而且任何一家渠道商的提貨成本也都一樣。在這場(chǎng)渠道模式動(dòng)態(tài)的演變中,對(duì)傳統(tǒng)分銷模式一個(gè)最直接的挑戰(zhàn)就是價(jià)格,因?yàn)榻K端渠道可以從廠商拿貨,價(jià)格比從總代拿的還要低,這導(dǎo)致了一大批經(jīng)銷商迅速?gòu)膮^(qū)域總代處倒戈。與此同時(shí),神碼、聯(lián)強(qiáng)等全國(guó)總代也開(kāi)始代替區(qū)域分銷商。由此,科技市場(chǎng)的分銷商們第一次感受到了前所未有的壓力,渠道扁平化的謠言終于變成現(xiàn)實(shí)。
其二,也是在2005年,聯(lián)想開(kāi)始提出“集成分銷”的概念,在這一調(diào)整下,聯(lián)想把渠道分為兩類模式去分別覆蓋不同的客戶:通過(guò)連鎖零售商、分銷商、加盟商等三種方式服務(wù)中小型客戶;通過(guò)客戶經(jīng)理加服務(wù)商和客戶代理商兩種方式服務(wù)大型客戶。從那時(shí)起,聯(lián)想第一次從渠道中抽出了專門面向大客戶銷售的渠道體系,開(kāi)始在分銷商中淘汰選優(yōu),結(jié)束了過(guò)去區(qū)域分銷“人人有飯吃”的大鍋飯時(shí)代。一些代理也是從那時(shí)開(kāi)始逐步退出或者轉(zhuǎn)型。
雖然聯(lián)想和惠普的變革不同,但卻清晰的反映出那個(gè)時(shí)代所具有的共性。當(dāng)市場(chǎng)變得更加多元和復(fù)雜時(shí),區(qū)域分銷已經(jīng)不能滿足廠商接近終端、擴(kuò)大市場(chǎng)的需求。從那時(shí)起,抓住終端客戶的口號(hào)在眾多的IT廠商之間縈繞,幾乎所有的IT廠商都被裹挾其中,至今如此。
2、科技市場(chǎng)的分銷十年從2005年開(kāi)始,劃分成了截然不同的兩端。
隨著IT市場(chǎng)成熟化程度和飽和度的同步提高,科技市場(chǎng)渠道分銷商的生存環(huán)境日趨脆弱已經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí),而最近幾年的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的惡化再次考驗(yàn)著這個(gè)群體的抗壓能力。在這個(gè)群落里,發(fā)展中的中小分銷無(wú)疑承受著最巨大的市場(chǎng)壓力。向上他們不如大規(guī)模連鎖渠道那樣,有足夠的出貨能力可以向上游索要優(yōu)勢(shì)資源;向下他們甚至不如市場(chǎng)中的炒貨商靈活。夾縫中生存的他們背負(fù)著沉重的壓力步步為營(yíng)的游走在鋼絲上。究其原因,無(wú)外乎利潤(rùn)、成本,以及對(duì)廠商的價(jià)值。
顯然,在不同的時(shí)期,區(qū)域分銷對(duì)于廠商而言的有用程度是不一樣的,在科技市場(chǎng)分銷十年的動(dòng)態(tài)變化中,我們不難發(fā)現(xiàn),區(qū)域分銷商的出現(xiàn)、發(fā)展、衰弱,這個(gè)群體對(duì)于廠商的價(jià)值畫(huà)出了一個(gè)拋物線。但這并非就宣布了科技市場(chǎng)這些區(qū)域分銷的末日,相反,對(duì)于他們而言,轉(zhuǎn)變觀念和生意模式來(lái)適應(yīng)新的市場(chǎng)需求,成為了找到新價(jià)值的有效方式。
這樣的轉(zhuǎn)變有通過(guò)戰(zhàn)術(shù)層面的調(diào)整,比如黑馬偉業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間市場(chǎng)調(diào)研后開(kāi)始注重互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的巨大價(jià)值;也有戰(zhàn)略聯(lián)合上的合作,比如大河益佰跟鑫利源兩家宏碁分銷的聯(lián)合。越來(lái)越多的分銷商意識(shí)到,只有擁有更多、更強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)資源,才能獲得上游乃至市場(chǎng)的尊重和認(rèn)可。無(wú)論是通過(guò)戰(zhàn)術(shù)層面的調(diào)整以應(yīng)對(duì)眼前的市場(chǎng)動(dòng)蕩,還是加強(qiáng)戰(zhàn)略層面的合作,獲得未來(lái)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。科技市場(chǎng)不同重量級(jí)的分銷商們都在主動(dòng)或被動(dòng)的尋找適合自己的生存方法,摸著石頭展現(xiàn)著自己的經(jīng)營(yíng)魅力。
在科技市場(chǎng)的分銷體系目前依然處于激烈對(duì)撞的量變階段,一條道路似有若無(wú)的呈現(xiàn)于分銷商的腳下。我們無(wú)法判斷它是否通向羅馬,但借用一句被引用了無(wú)數(shù)次的話:“這世上本沒(méi)有路,走的人多了,也便成了路”。有人說(shuō),在整個(gè)科技市場(chǎng)的發(fā)展歷程中,渠道有如一面鏡子,將科技市場(chǎng)多年來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r一一映入其中,作為渠道中堅(jiān)的分銷商無(wú)疑是這面鏡子中最值得關(guān)注的身影。盡管買方市場(chǎng)帶來(lái)的渠道扁平和利潤(rùn)下滑難以改變,盡管科技市場(chǎng)的分銷體系依然不夠健全,盡管這么多年有人失敗,有人轉(zhuǎn)行,但至少,更多的分銷商頑強(qiáng)的在這個(gè)市場(chǎng)生存了下來(lái)。分銷十年,科技市場(chǎng)的分銷商們走過(guò)了從“批零兼營(yíng)”到“專業(yè)分銷”的歷程,見(jiàn)證了從多級(jí)渠道到扁平渠道的變遷,也意識(shí)到線下渠道和線上渠道能帶來(lái)的不同價(jià)值。分銷商黃金年代里的高利潤(rùn)成了眾多人的美好回憶,靠人際關(guān)系、公關(guān)能力就能吃穿不愁的年代也已一去不返——今天,我們反復(fù)咀嚼的詞匯是“電商”、“連鎖”、“直銷”,而明天呢?
五、IT業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)
最近幾年來(lái),我一直很固執(zhí)的讓自己遠(yuǎn)離IT和互聯(lián)網(wǎng),即便自己依然是IT編輯。并不是不接受碼字的工作,僅僅是因?yàn)椋宜叛龅腎T和互聯(lián)網(wǎng)不是我所能承受的。另外一個(gè)原因是,讓自己脫離在體制外,是一種自由。我一直相信,自由是唯一值得追求的東西,其他的都是浮云。過(guò)去的一年,我游離在所有的漩渦之外,全然不知身處漩渦中的人們,到底在經(jīng)歷著什么。我?guī)缀鯊奈幢皇┘舆^(guò)任何我不想承受的壓力,但我明白,那些我不想承受的壓力,一定有人替我承受了。盡管我從沒(méi)說(shuō)過(guò),但我在心底無(wú)數(shù)次重復(fù),謝謝你們,我的歷任主編們。
大多數(shù)人不會(huì)知道自己一輩子會(huì)有幾個(gè)十年,畢竟,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能達(dá)到兩位數(shù)以上的估計(jì)萬(wàn)中無(wú)一,然而十年過(guò)去了,當(dāng)年愣頭愣腦的小編,現(xiàn)在也已經(jīng)是胡子拉碴的滄桑模樣,十年里有太多故事要講。誰(shuí)知道什么會(huì)變,什么又不會(huì)變呢?不過(guò)我可以確認(rèn)唯一不變的是,我依然離不開(kāi)電腦。十年前玩著《星際爭(zhēng)霸》的我,十年后玩《魔獸爭(zhēng)霸》;2000年開(kāi)始迷上互聯(lián)網(wǎng),2010年依然沉迷其中。那么十年間,在像潮水一般流過(guò)的往事里,到底留下了些什么給我們?
很多年過(guò)去了,時(shí)間仿佛一個(gè)輪回,在千回百轉(zhuǎn)之后又回到了原點(diǎn)。十年前我用GBA玩得口水橫流,十年后玩PSP時(shí)卻發(fā)現(xiàn)除了聽(tīng)MP3外找不到任何快感;十年前第一次上網(wǎng)時(shí)覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)是如此神奇,十年后卻發(fā)現(xiàn)在一個(gè)龐大的局域網(wǎng)里,互聯(lián)網(wǎng)的確很神奇。但我不承認(rèn)這十年是蒼白的,因?yàn)樗囟ㄔ谖业纳辛粝铝瞬荒芡浀囊荒荒弧?萍际袌?chǎng)的IT十年,其實(shí)還有一個(gè)很重要的部分:創(chuàng)新十年。十年來(lái),無(wú)數(shù)企業(yè)在摸索屬于自己的商業(yè)模式,網(wǎng)商、維修、服務(wù),這些在十年前不為人所重視的“冷門”,現(xiàn)在被越來(lái)越多的提到臺(tái)前,并且有部分企業(yè)嘗到了甜頭。但在寫(xiě)完蟻?zhàn)迨曛螅覇适Я藢?xiě)下去的沖動(dòng)。
讀這樣的一篇稿無(wú)疑是艱難的,因?yàn)槲易约憾疾淮_定這是否就是我想要表達(dá)的IT十年,更不確定這樣的文筆能有多大的吸引力。但如我在開(kāi)篇時(shí)說(shuō)的一樣:那些存在過(guò)的,并不會(huì)因?yàn)槲业臒o(wú)知而變成假話。原本想過(guò)做一些科技市場(chǎng)IT十年企業(yè)一類的邊欄用來(lái)緩解閱讀壓力,后來(lái)想想,放棄了。如果非要給科技市場(chǎng)這十年評(píng)選最佳企業(yè)的話,我會(huì)選擇仕德。因?yàn)樗沁@十年來(lái)唯一一家最像科技市場(chǎng)IT企業(yè)的大佬企業(yè)。有些草根味,卻充分體現(xiàn)出市場(chǎng)渠道的江湖氣息。而如果要做一段點(diǎn)評(píng)的話,那么送給他和科技市場(chǎng)的十年評(píng)語(yǔ)是:不是每一個(gè)企業(yè)都能夠把搬箱子當(dāng)成一種使命,更不是每一個(gè)企業(yè)都能搬出一個(gè)分銷大鱷,企業(yè),對(duì)自己的能力要心存感激和敬畏。未來(lái)的十年會(huì)是什么樣?我不知道未來(lái),我所知道的是,只要你走,無(wú)論走到什么地方,都是未來(lái)。
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